Внутренние инструменты: одно рабочее место вместо пяти окон
Сотрудник держит открытыми 1С, CRM, почту и три таблицы и переносит между ними одно и то же. Собираем рабочее место, экран оператора, расширение CRM или ИИ-помощника строго под ваш процесс — там, где команда теряет больше всего времени. Всё внутри вашего контура.
Команда работает в чём придётся
Всё живёт в Excel
Десяток таблиц с разными версиями, формулы ломаются, кто-то перезаписал чужие данные. Никто не уверен, какой файл актуальный.
Пять окон на одну заявку
Чтобы обработать заявку, сотрудник проходит 1С, CRM, почту и таблицу и копирует одно и то же. Время уходит на переключения, а не на работу.
Коробка закрывает половину
Готовый сервис навязывает чужую логику и берёт плату за каждого пользователя, а нужные поля и статусы всё равно ведут в таблице рядом.
Знания в голове у одного человека
Регламенты в почте, ответы в мессенджере, исключения — у опытного сотрудника. Новичок входит в курс неделями.
Инструмент под ваш процесс, а не процесс под инструмент
Сначала смотрим, где команда теряет время в процессе, и строим инструмент, который убирает именно эту потерю. Один вход, нужные поля, статусы и роли, данные из ваших систем — на одном экране.
Рабочие места и экраны операторов
Собираем экран под ваш сценарий: нужные поля, статусы и действия в одном окне, данные подтягиваются из 1С и CRM. Без лишнего и без платы за каждого пользователя.
Расширения 1С, CRM и ERP
Достраиваем то, чего не хватает: экраны, проверки, отчёты, автоматические действия — без замены системы.
ИИ-помощник сотруднику
Поиск по регламентам и договорам с ответом и ссылкой на источник, черновики писем и документов, краткое резюме переписки. Решение остаётся за сотрудником.
Порталы и базы знаний
Документы, регламенты, контакты и проекты в одном месте с поиском. Новичок находит ответ сам, а не отвлекает опытного коллегу.
Панели и админки
Показатели, списки, фильтры и действия в одном окне для руководителя и оператора. Управление процессом без выгрузок в таблицы.
Ролевой доступ и журнал
Единый вход (SSO), права по ролям, журнал действий. Каждый видит своё, любое изменение можно отследить.
Что это даёт процессу
Заявка обрабатывается в одном окне, а не в пяти. Меньше копирования — меньше ошибок.
Инструмент повторяет ваш маршрут и статусы, а не навязывает чужой шаблон.
Ответ ищут в документах, а не у коллег. Новички осваиваются быстрее.
Инструмент и данные — внутри вашей инфраструктуры, доступ по ролям, персональные данные — по 152-ФЗ.
Сколько стоит внутренний инструмент?
Запуск первого модуля — от 250 000 ₽. Диагностика процесса и Прототип — бесплатно, пилот — по вашему желанию, сопровождение — от 50 000 ₽ в месяц.
| Шаг | Срок | Стоимость | Что вы получаете |
|---|---|---|---|
| Диагностика бизнес-процесса | около 2 недель | бесплатно | карта процесса и цифры «до»: сквозное время, стоимость одной заявки, где она ждёт и где команда теряет время на переключения и ручной перенос; узкое место и расчёт эффекта для всего процесса |
| Прототип | в конце диагностики | бесплатно | работающий Прототип ключевого экрана на обезличенном образце ваших данных |
| Пилот — по желанию | 3–4 недели | называем после диагностики | инструмент на одном участке на реальном потоке; приёмка по метрике процесса, записанной до старта |
| Запуск (можно сразу) | от нескольких недель | от 250 000 ₽ | первый модуль в вашем контуре: экраны, роли, единый вход, интеграции с 1С и CRM |
| Сопровождение | ежемесячно | от 50 000 ₽ в месяц | SLA на инциденты, контроль качества и стоимости работы, доработки; каждый месяц — та же метрика процесса |
Цена запуска зависит от числа экранов, ролей, интеграций и ИИ-функций. Следующие модули и развитие — отдельной сметой. Из чего складывается сумма — в разборе «Сколько стоит внедрить ИИ-агента».
Кому подходит свой внутренний инструмент, а кому нет?
Таблица решений: найдите свою ситуацию — в правой колонке то, что мы предложим.
| Ваша ситуация | Подходит? | Что предлагаем |
|---|---|---|
| Сотни заявок, обращений или документов в месяц, и сотрудники переносят одни и те же данные между 1С, CRM, почтой и таблицами руками | Да | Диагностика процесса и Прототип рабочего места на шаге, где теряется больше всего времени |
| У процесса есть владелец с бюджетом, а своей ML-команды нет | Да | Инструмент под ключ: одна команда и одна метрика процесса от диагностики до сопровождения, код — ваш |
| Готовый сервис закрывает половину задачи, остальное ведут в таблице рядом | Да | Расширение 1С или CRM либо своё рабочее место поверх ваших систем — без платы за каждого пользователя |
| «Нужен портал», но кто владелец процесса и где лежат данные, пока неясно | Пока нет | Начнём со встречи и трёх вопросов: кто владелец процесса, какие есть данные, кто и когда решает |
| Поток маленький или задача разовая и не повторяется | Нет | Свой инструмент не окупится: скорее хватит готового сервиса или конструктора — так и скажем |
| Нужен только чат-бот на сайте или витрина без связи с вашими системами | Нет | Чат-боты и API или веб-приложения и MVP |
Как мы ведём проекты
Федеральный B2B-дистрибьютор: ИИ-обработка потока обращений
Обращения из разных каналов — в одной очереди, правила маршрутизации — в настраиваемом каталоге, а не в тексте промпта. Четыре модуля в одном контуре: сбор обращений, ИИ-разбор, KPI и аналитика. План внедрения — 8 недель; 4 282 автотеста и 96,4% покрытия кода бэкенда.
От задачи до результата — 3 шага
Диагностика и Прототип
Бесплатно, около двух недель. Смотрим, как устроен процесс и где команда теряет время: переключения, ручной перенос, поиск информации. Проектируем экраны, роли и интеграции. В конце — работающий Прототип ключевого экрана на ваших данных, расчёт эффекта, смета и план.
Пилот или сразу запуск
По вашему выбору: пилот на одном участке — 3–4 недели; оцениваем его по метрике процесса, записанной до старта. Или сразу запуск. Разворачиваем в вашем контуре, подключаем интеграции и команду.
Сопровождение
SLA на инциденты, контроль качества и стоимости работы. Каждый месяц показываем ту же метрику процесса, что записали до пилота, и где теперь узкое место, — и предлагаем следующий шаг. Развитие — отдельной сметой.
Как начать: бесплатная диагностика процесса и Прототип
Около двух недель меряем один процесс от входа до результата: сколько дней он идёт, сколько стоит одна заявка, где она ждёт и где её переделывают. К третьему дню — гипотеза узкого места, дальше — Прототип на нём и расчёт эффекта для всего процесса. В конце — карта, цифры «до», решение по каждому шагу, план и цены. Если хватит правки маршрута без ИИ — так и скажем.
Стек и безопасность
Модели и данные — в российских облаках или в вашем контуре: данные не покидают Россию, персональные данные обрабатываем по 152-ФЗ. Модель выбираем под задачу — от YandexGPT до открытой модели на ваших серверах.
Что будет после заявки?
- Ответим и договоримся о встрече или звонке.
- На встрече — три вопроса: кто владелец процесса, какие есть данные, кто и когда решает.
- Диагностика процесса около 2 недель, работающий Прототип ключевого экрана в конце и план пилота или запуска со всеми расчётами.
- Дальше решаете вы: пилот, сразу запуск или ничего — диагностика и Прототип бесплатны.
NDA · код ваш · российские ЦОД · SLA. NDA и договор о передаче прав подписываем, код — ваш с момента запуска; инструмент, модели и данные — в российских облаках (Yandex Cloud, VK Cloud) или в вашем контуре, персональные данные — в рамках 152-ФЗ; SLA — на сопровождении.
Частые вопросы
Покажем на вашем процессе
Около двух недель бесплатно разбираем ваш процесс и в конце показываем работающий Прототип ключевого экрана на ваших данных. Дальше по вашему выбору: пилот на одном участке или сразу запуск.
Получить Прототип бесплатно →